Créer de nouvelles fonctionnalités ou pire de nouveaux produits pour lesquelles les clients ne voudront pas payer ou que les collaborateurs n’utiliseront jamais : voilà le risque de gaspillage que toute entreprise veut à tout prix éviter !

C’est pourquoi il est si important de consacrer du temps à l’analyse de la valeur d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un nouveau produit avant de se lancer dans son développement et c’est ce que Product Concept Paper va nous aider à faire.

Il est vrai que nous avons souvent tendance à raccourcir les phases amont d’analyse Produit pour mettre en service des nouveautés très rapidement, d’autant qu’il est parfois facile de se laisser penser qu’on connait très bien les besoins de ses clients ou de ses collaborateurs. Peut-être ou … surement pas tant que cela … mais pour autant : est ce qu’on va vraiment augmenter les ventes, réduire les coûts ou améliorer la satisfaction client ? Est ce qu’on ne va pas tomber sur une difficulté technique majeure dans 3 ou 4 itérations de développement qui vont sérieusement augmenter les coûts du Produit ? C’est pour ces raisons que nous voyons aujourd’hui de plus en plus d’équipes Produit mettre l’accent sur l’analyse de la valeur, convaincues d’y gagner in fine en temps d’exécution et en moyens mis en œuvre.

Une bonne analyse de la valeur sera constituée éléments factuels qui viendront conforter, compléter, nuancer ou peut être même remettre en cause la vision initiale du Product Manager, elle-même issue de son expérience, de ses observations et de son feeling.

Structurer et outiller cette réflexion est fort utile. C’est l’objectif du Product Concept Paperque nous utilisons dans la phase de discovery. Organisé en 7 questions clés, il aide à dérisquer les projets, gagner en vitesse d’exécution et à ne pas gaspiller !

 Découvrez le dans notre guide !

On associe souvent l’innovation à la création de nouveaux produits, de nouveaux modèles économiques, voire à une innovation révolutionnaire. Pourtant, l’innovation ne se limite pas à cela ! Elle englobe également l’amélioration de la performance opérationnelle. Elle peut contribuer à résoudre des problèmes spécifiques ou à optimiser des processus à travers toute la chaîne de valeur.

C’est pourquoi une  innovation « utile », exploitant la technologie pour accroître l’efficacité de l’entreprise, constitue un puissant levier pour gagner la confiance de la direction générale. De plus, elle permet de booster la collaboration avec les métiers sur des sujets stratégiques. Elle permet également d’asseoir son positionnement dans l’écosystème innovation de l’entreprise.

L’innovation « utile » requiert la juste combinaison de technologies adaptées, appliquées aux bons cas d’usage, au moment opportun, en accord avec les impératifs métiers. Il est primordial de toujours commencer par identifier les véritables défis opérationnels avant d’envisager les solutions technologiques. C’est ce qui permet de garantir que l’innovation apporte un réel impact.

6 bonnes pratiques pour l’innovation utile

Nous avons identifié 6 bonnes pratiques pour faire plus d’innovation « utile » que nous décrivons plus en détail dans notre guide.

1. Cibler les domaines où la digitalisation, les données, l’IA et l’IOT apportent de la valeur et de la performance
2. Professionnaliser l’approche pour expérimenter et industrialiser efficacement des idées
3. Utiliser les approches de Product Discovery pour cibler les vrais besoins et sélectionner les innovations technologiques à impact métier
4. Acculturer les métiers sur l’apport de nouvelles technologies au travers de cas d’usage
5. Accompagner la montée en compétence des équipes de la DSI sur l’innovation
6. Réaliser très tôt dans la démarche une analyse d’impacts des nouvelles technologies sur les métiers de l’entreprise

Comment s’y prendre pour se lancer ?

Le point de départ, c’est comme toujours se donner une ambition, des objectifs et identifier des domaines métiers & technologiques cibles. Et pour ce faire, pourquoi ne pas commencer par organiser un sprint d’alignement stratégique avec les parties prenantes de la DSI ?

Ensuite, il sera temps de passer à l’action en construisant les bases du dispositif d’innovation (méthodes, outils, équipe).  Un dispositif innovation a bien sûr besoin d’être testé et d’évoluer. C’est l’essence même du processus d’innovation.

Puis, une fois le cadre posé, n’oubliez pas d’activer votre plan de marketing interne pour faire connaitre la nouvelle offre « innover utile ».

Et enfin, pensez à créer des parcours de montée en compétence pour les équipes de la DSI afin de les engager dans cette démarche.

 Pour en savoir plus, n’hésitez pas à télécharger notre guide ci-dessous : 

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Lorsqu’on parle de proposition de valeur, on parle de la promesse de valeur que vous faites à vos clients. Elle traduit les bénéfices que vous souhaitez leur procurer en résolvant un de leurs problèmes ou en répondant à un de leurs souhaits. La proposition de valeur peut s’appliquer à un produit, à un service, à une offre ou encore à l’entreprise. L’outil « proposition de valeur canvas » est un facilinat intéressant pour créer une proposition de valeur afficace et mettre en avant les bénéfices que vous apportez à vos clients.

Dans quelles situations travailler sa proposition de valeur ?

• Lancement d’une nouvelle offre, d’un nouveau produit, d’un nouveau service ou d’un nouveau business
• Passage d’une approche « product centric » à une approche « client centric »
• (Re)Définition ou renforcement du positionnement d’un département en interne d’une entreprise
• Mise en valeur de ses différenciants par rapport à la concurrence
• Rénovation d’une offre qui n’obtient pas les résultats attendus

Quelles sont les grandes questions à sa poser ?

Une proposition de valeur doit être :

• CLAIRE, pour être facilement compréhensible par les clients ciblés
• SPÉCIFIQUE, qui souligne précisément les atouts et les gains pour les clients
• LA PLUS UNIQUE POSSIBLE, sinon pourquoi le client choisirait-il votre offre plus qu’une autre ?

Nos retours d’expérience

• Avant de vous lancer, aller écouter vos clients et mettez vous dans leur peau
• Co-construisez avec des profils pluridisciplinaires
• Appuyez-vous sur des méthodes Design : la Proposition de valeur Canvas
• Tester votre proposition de valeur et itérer
• Essayer de quantifier le gain réel (temps, argent, bien-être…)

L’outil proposition de valeur Canvas

Partir des clients : qui sont ils ? Pour chacun des profils types identifiés quels sont les problèmes qu’ils rencontrent et quelles sont leurs attentes ?

Identifier ensuite comment votre produit ou service résout les problèmes des clients ou améliore leur situation. Repérer ce qui est spécifique par rapport à la concurrence et essayer de quantifier le gain réel.

Concrètement 4 éléments doivent être couverts quand vous rédigez votre proposition de valeur

• Une description synthétique du problème du client : le problème doit être évident et idéalement faire référence à des statistiques ou des éléments chiffrés
• Ce que propose votre solution : qu’apporte-t-elle exactement aux clients ? Comment fonctionne-t-elle ? Quels sont les différenciants par rapport à la concurrence ?
• Des éléments de preuve : quels éléments chiffrés permettent de prouver les avantages promis ? Quel ROI ?
• La promesse de l’entreprise : une phrase tel un slogan qui résume la valeur que vous apportez à vos clients