Contexte

Dans un contexte de transformation et de modernisation, la Direction des Ressources Humaines (DRH) de notre client a initié un programme d’optimisation ambitieux pour répondre aux exigences de performance et de flexibilité accrues. Cherchant à tirer parti des nouvelles opportunités technologiques, la DRH s’est rapprochée de l’Accélérateur d’Innovation de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) afin d’explorer le potentiel de l’automatisation par la RPA (Robotic Process Automation) et de l’intelligence artificielle (IA). L’objectif ? Comprendre comment ces technologies pourraient contribuer à optimiser les processus RH et identifier les tâches à haut potentiel d’automatisation.

La mission réalisée 

Pour répondre à cet objectif, nous avons mis en place un programme en plusieurs étapes, structuré pour allier vision stratégique et analyse terrain :

• Session d’acculturation : Nous avons organisé une session d’acculturation pour le CODIR de la DRH, présentant les tendances et les innovations en matière de fonction RH et les évolutions liées au RPA et à l’IA. Ce temps d’échange a permis de sensibiliser l’équipe dirigeante aux enjeux de transformation numérique et aux perspectives offertes par l’automatisation.
• Session d’idéation : En collaboration avec le CODIR RH, nous avons animé une session d’idéation centrée sur l’identification des processus et tâches pouvant être automatisés. À l’aide d’une matrice d’analyse, nous avons évalué ces processus selon deux axes : le potentiel d’automatisation et la maturité organisationnelle et des équipes.
• Observation terrain : Nous avons ensuite mené une phase d’observation terrain auprès des équipes opérationnelles pour identifier les goulots d’étranglement concrets. Cette analyse a permis de repérer les tâches facilement automatisables et celles nécessitant des solutions techniques avancées, comme l’IA.
• Restitution et roadmap : Enfin, nous avons synthétisé ces éléments pour le CODIR RH, aboutissant à la création d’une roadmap stratégique pour l’automatisation et l’intégration de l’IA dans la fonction RH. Cet alignement a permis à la DRH de structurer un plan d’actions clair et priorisé pour les prochaines étapes de leur transformation.

Quel bénéfice pour le client ?

À l’issue de notre mission, notre client a bénéficié d’une vision claire et stratégique sur l’intégration des technologies d’automatisation au sein de la fonction RH. Cette démarche a permis d’identifier précisément les gains potentiels en termes de productivité et de rationalisation des tâches. Le CODIR RH dispose désormais :

• D’une meilleure compréhension du RPA et de l’IA et de leur impact sur la fonction RH ;
• D’une feuille de route concrète pour automatiser et transformer les processus RH, en identifiant des tâches à haut potentiel de productivité ;
• D’une organisation préparée à faire face aux évolutions technologiques, assurant une meilleure réactivité et agilité.

Cet accompagnement a aidé la DRH à optimiser ses processus mais également à se positionner comme une fonction stratégique au sein de l’organisation, prête à relever les défis futurs grâce à l’IA et l’automatisation.